Условия использования CODE9 Analytics
Эти условия регулируют доступ к сайту, личному кабинету и функциям CODE9 Analytics.
Используя сервис, пользователь подтверждает, что действует законно, имеет право подключать CRM-аккаунт и передавать данные для обработки в рамках выбранного тарифа или тестового режима.
Исполнитель
Оператор и владелец сервиса: Индивидуальный предприниматель Сашнев Сергей Александрович.
ИНН: 860229601650. ОГРНИП: 321861700018582.
Юридический адрес: 628404, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра АО, г. Сургут, ул. Энтузиастов, д. 8, кв. 83.
Контакт для обращений по сервису, оплате и документам: support@aicode9.ru.
Регистрация и учетная запись
- для работы с сервисом пользователь указывает email, пароль и данные рабочего пространства;
- пользователь отвечает за сохранность доступа к email, паролю и своей учетной записи;
- администратор рабочего пространства отвечает за приглашение сотрудников и права доступа внутри команды;
- CODE9 Analytics может ограничить доступ при нарушении условий, подозрении на компрометацию или незаконное использование.
CRM-подключения и выгрузка данных
Пользователь самостоятельно подключает amoCRM и выбирает период, воронки и объем выгрузки. Сервис может показывать предварительную оценку токенов, времени и объема данных до запуска операции.
Данные клиента хранятся раздельно по рабочим пространствам и подключениям. Технические идентификаторы схем и подключений формируются сервером и не должны строиться из небезопасных пользовательских строк.
- запрещено подключать CRM-аккаунты без права на такое подключение;
- запрещено выгружать данные, если это нарушает договоры с клиентами, закон или внутренние политики компании;
- пользователь отвечает за корректность выбранного периода, воронок и состава импортируемых данных.
Токены, тарифы и биллинг
AIC9-токены используются для учета операций выгрузки, обработки, AI-анализа и других функций сервиса. Конкретная стоимость операции показывается в личном кабинете до запуска, когда это технически возможно.
Реальные списания и платежи применяются только после включения соответствующего платежного сценария и подтверждения пользователем. UI-заглушки, тестовые балансы и демо-операции не являются фактическим платежным обязательством.
Аналитика, отчеты и AI-функции
Дашборды и отчеты строятся на данных, которые были импортированы или синхронизированы в рамках выбранного подключения. Сервис не гарантирует полноту данных, если CRM API вернул неполный ответ, доступ был отозван или пользователь выбрал ограниченный период.
AI-функции, транскрибация звонков и анализ коммуникаций включаются отдельными настройками и могут требовать дополнительного согласия, лимитов и политики конфиденциальности.
Support-доступ и администрирование
Founder/admin support mode может использоваться только для диагностики, поддержки клиента и контроля качества. Такой доступ должен быть ограничен уполномоченными администраторами, журналироваться и не использоваться для действий вне задачи поддержки.
Ответственность и доступность
Сервис предоставляется в пределах доступности инфраструктуры, CRM API и внешних провайдеров. CODE9 Analytics не отвечает за сбои amoCRM, ограничения API, действия хостинга, почтовых сервисов, Telegram или других внешних систем.
Пользователь обязан самостоятельно проверять критичные отчеты и решения, принятые на основе аналитики сервиса.